在信息化时代,政务服务水平的提升对于优化营商环境、提高政府治理能力具有重要意义。广西壮族自治区政府积极响应国家号召,大力推进政务服务改革,打造了一体化政务服务平台,为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务体验。本文将详细介绍广西一体化政务服务平台的建设背景、创新举措和实践成效。

一、建设背景

随着我国经济社会的发展,政务服务需求日益增长,传统的线下办理方式已无法满足人民群众对便捷、高效服务的需求。为解决这一问题,广西壮族自治区政府高度重视政务服务改革,将一体化政务服务平台建设作为优化营商环境、提升政府治理能力的重要举措。

二、创新举措

网上办事大厅建设

广西一体化政务服务平台以网上办事大厅为核心,整合了各级政府部门、公共服务机构的服务事项,实现了“一网通办”。用户只需登录平台,即可办理各类政务服务事项,无需往返于各个部门。

数据共享与开放

平台积极推动数据共享和开放,打破部门间数据壁垒,实现跨部门、跨地区数据互通。通过数据共享,平台为企业和群众提供更加精准、个性化的服务。

人工智能技术应用

广西一体化政务服务平台积极引入人工智能技术,实现智能问答、智能审批等功能。用户在平台上提出疑问,系统可自动给出解答,提高了办事效率。

线上线下融合

平台注重线上线下融合发展,将线上服务平台与线下实体政务大厅相结合,实现线上线下业务互补,为群众提供全方位、多层次的服务。

三、实践成效

提高办事效率

广西一体化政务服务平台自上线以来,办事效率显著提高。据统计,平台上线后,政务服务事项办理时限缩短了50%以上,群众满意度不断提升。

优化营商环境

平台为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务,降低了办事成本,优化了营商环境。据统计,平台上线后,企业开办时间缩短了60%,群众办事满意度达到90%以上。

提升政府治理能力

广西一体化政务服务平台的建设,推动了政府职能转变,提高了政府治理能力。通过平台,政府部门可以实时掌握政务服务动态,及时发现和解决问题,为政府决策提供了有力支持。

总之,广西一体化政务服务平台的建设,为我国政务服务改革提供了有益借鉴。未来,广西将继续深化政务服务改革,不断提升政务服务水平,为人民群众提供更加优质、高效的服务。